考拉携手必胜客推联合会员 电商平台掘金会员经济

2019-06-27 栏目:行业动态 查看()

6月27日消息,随着互联网人口红利逐渐消退,获取用户成为各大电商平台共同面临的难题。在此背景之下,不少电商平台开始将视线转向会员权益互通。

就在近日,网易考拉宣布牵手必胜客上线针对必胜客宅享卡的联合会员。此外,双方还宣布将在七月推出针对必胜客亲享卡的联名会员,并在以会员为核心的高价值服务和品质生活方式等方面展开更多合作。据悉,购买这些服务的用户可以同时体验必胜客免外送费、网易考拉优惠券礼包等权益。

针对此次合作,必胜客相关负责人表示,“网易考拉用户大多是都市年轻女性,与必胜客的用户群体非常契合。而必胜客在全国拥有超过2100家餐厅,线下消费场景极其丰富。借由此次合作,必胜客与网易考拉将实现从购物到饮食、从线上到线下不同生活场景的互补。”

除了必胜客之外,网易考拉近日还上线了与健康生活方式产品Keep合作的联合会员,为用户提供包括智能训练计划、课程精讲、商城优惠等在内的14大权益。据考拉方面透露,今年该平台还会有更多基于价值理念和商业方向的合作,并将实现各个会员体系的流通、转变和叠加。

事实上,不仅网易考拉,饿了么、苏宁易购、携程等电商平台近段时间以来也在不断加码会员“跨界”互通,企图打通会员生态来实现拉新以及刺激消费的目标。《电商报》注意到,就在上个月,饿了么平台宣布和麦当劳中国实现会员积分互通,顾客通过饿了么App内任一麦当劳官方店铺页面内领取“麦当劳会员卡”,之后在麦当劳店铺内的消费即可累计麦当劳会员积分。在活动期间领取“麦当劳会员卡”的顾客,还可以体验饿了么提供的优惠套餐及单品。

同月,苏宁易购与咪咕音乐宣布共同推出联合会员“卡王”。据悉,该联合会员具备苏宁SUPER会员、咪咕音乐白金会员和苏宁小店超级会员三大功能,除了包含PP视频、PP体育、咪咕专属曲库等娱乐方面的权益之外,还包含购物返利、免运费、专属客服、免费退换、会员价等购物方面的特权。很显然,会员权益互通正成为电商平台们布局的一大重点。

事实上,随着线上流量红利的天花板显现,获取新用户的成本也在逐渐增大。在此背景之下,电商平台们不得不抛弃烧钱补贴、打价格战的模式,转向深耕老用户。而建立付费会员体系、提供优质的服务和内容显然是一个不错的方案。仔细分析可以发现,不管是网易考拉与必胜客牵手,还是苏宁易购与咪咕音乐合作,其最终的目的都是促使用户在其会员体系中完成“吃玩看听”等活动,增加用户的粘性。

不过值得注意的是,相较于其他平台,电商平台商业属性更强。部分情感属性更强的社群可能会对平台商业化产生排斥的情绪,进而影响平台间生态体系的打通成效。此外,对于部分用户来说,从免费服务向付费服务转变还需要一定的认知和接受过程。因此,电商平台们能否消除诸多阻碍,真正实现会员“跨界”互通,还有待后续观察。

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